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  • 東航1.6萬余班服務2021“五一”長假運輸 航班投入恢復至2019年同期水平

    發布時間:2021-05-06 來源:東航宣傳部

      2021年“五一”長假即將來臨,國內疫情防控形勢持續平穩向好和5天假期讓旅客出行需求呈現旺盛態勢,國內民航客流量增長顯著。為滿足節假日期間旅客出行需求,東航加大運力資源投入,4月30日至5月5日期間,東航(含上海航空、中國聯合航空)計劃投入航班1.6萬余班服務“五一”大客流,投入座位數超276萬,運力總投入約35.5億座公里,已經恢復至2019年同期水平。

      出行需求旺盛 各項航班數據增長顯著

      從與往年數據對比來看,2021年“五一”期間,東航平均單日航班量(國內國際)將達到2700余班,預計將超過2019年同期的2650班,運力恢復水平達到2019年的103%;和2020年小長假相比,單日平均航班量將增加1500余班。

      據東航商務委航線運力部有關工作人員介紹,自春節后起,旅客在東航各大客票銷售平臺的航班預訂量就已逐漸增多。數據顯示,今年3月東航航班總量為7.54萬班,相比2月份4.05萬班增長3.49萬班,增長幅度近9成;截至4月22日,東航4月航班數量已突破7.9萬班,超過整個3月的航班量。

      東航根據客票銷售情況,結合客源流向分析綜合研判,提前制定完成了“五一”期間的航班運力排布規劃。一方面,東航加大了國內市場的運力投放力度,在國內多條旅游熱門航線優化調配航班376班,加密上海-烏魯木齊、上海-太原、上海-錦州、上海-延吉、合肥-廣州、上海-大同、合肥-廣州等多條航線。另一方面,東航做好航班運行的實時監控,在部分熱門航線、熱門時段調換寬體機執飛,通過合理調配運力,滿足旅客出行需求。

      此外,在國內各大機場的地面服務柜臺、營業部,東航也相應地增加了節假日期間的值班人員數量。在上海虹橋機場B島值機區,東航增設4個召集柜臺,安排資深業務骨干為旅客快速辦理行李托運、退改簽等值機手續,減少旅客在值機區的等待時間。

      熱門航線集聚 旅游度假地受旅客青睞

      今年“五一”長假,中國民航國內航班的客流量預計將出現2個明顯的小高峰:4月30日至5月1日、5月5日。旅客出行需求主要以旅游、探親為主。

      截至4月27日,上海-北京、廣州-上海、深圳-上海、重慶-上海、北京-西安、北京-廣州、三亞-上海、西安-上海、北京-成都、上海-蘭州,位列東航旅客選擇最多的前十位航線。上海出發前往云南多地、海南多地、青島、烏魯木齊、西寧、銀川等旅游城市的航班呈現爆滿狀態,北京出發前往云南多地、海南多地、廈門、武漢、連云港、煙臺等地的航線客票銷售緊俏。此外,西安、昆明等東航重要航點城市的航班量、購票量均有較大幅度增長,高客座率航班主要集中在飛往海南、新疆、青海、福建等地的旅游城市,及往返北京、上海、廣州、深圳等一線城市。

      在剛剛迎來解封一周年的“英雄城市”武漢,“五一”期間的航班量也呈現旺盛態勢。“五一”期間,東航在武漢天河機場日均始發班次近70班,訂座旅客數量日均同比2019年增長超過20%。武漢出發前往三亞、海口、昆明、成都、寧波等熱門旅游城市的航班需求旺盛,飛往北京、上海、西安、青島等地的航班也是旅客的熱門選擇。

      值得一提的是,今年一些富有地域特色和歷史文化氣息的小眾旅游目的地也“火”了起來,五臺山、荊州、雞西、敦煌、洛陽、安康、香格里拉、神農架、張掖等城市的航班旅客量均超過2019年同期水平,部分航班客座率高達98%,成為新晉熱門旅游目的地。

      做好疫情防控 貼心服務平安出行

      今年“五一”期間,東航堅持統籌做好常態化疫情防控和運輸服務保障工作。在機上,東航做好體溫檢測、旅客佩戴口罩提醒、機上洗手間消毒、旅客手部消毒和乘務員自身防護。地面一線服務崗位也將全面落實手套、口罩、面罩“三件套”,定時做好柜臺、設備消毒,對輪椅器械實現“一客一消毒”,打造安心出行環境。在各大機場值機區域,東航都將及時更新地區疫情防控政策信息,引導旅客填寫健康申報,幫助老年旅客掃健康碼,以細致服務落實疫情防控措施,用心保障旅客出行平安。

      另一方面,東航也將全力做好五一期間的航班服務。在多地航站樓,東航都新增了智慧出行設備,并完成了原有設備的檢測更新,將在五一小長假前投入使用。借助設備,旅客可自助辦理登機牌、辦理行李托運手續,有效加快值機速度,降低客流高峰期的排隊等候時間。在自助設備全面運轉的同時,智慧出行也不減“人情味”,東航在各地機場航站樓均設立了“愛心服務柜臺”和“一站式服務點位”,重點關注老年旅客、兒童旅客及特殊旅客的乘機需求,提供無障礙出行服務。東航各地站點也進一步完善了安全管理制度,做好應急處置準備,確保“五一”期間航班運行平穩順暢。

      東航溫馨提示,五一期間客流密度較高,航線航班緊俏,萬一誤機很難改簽到后續航班。因此,東航建議旅客預留充足時間,提前到達機場辦理乘機手續。旅客了解航班信息,可撥打東方航空客戶服務熱線95530進行咨詢,或登錄東航官網(www.ceair.com)、東方航空APP、微信公眾號等方式查詢。

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